カスタマーサービス

個人情報保護方針

TEKURAのプライバシーポリシー

TEKURAはお客様のプライバシーを非常に重要視し、お客様の個人情報を細心の注意をもって取り扱います。

TEKURAは、本ウェブサイトをご利用いただくすべての方のプライバシー保護に努め、お客様からご提供いただいた個人情報の機密保持を徹底いたします。本ポリシーは、お客様のご注文の処理、ロイヤルティプログラムなどのサービス提供、マーケティング活動のために収集する情報について説明するものです。TEKURAは、いかなる状況においても個人情報を販売することはありません。また、お客様にサービスを提供するため、またはご注文を遂行するために必要不可欠な場合を除き、第三者と個人情報を共有することもありません。

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TEKURAにおける個人情報の利用目的
TEKURAでは、お客様の情報を以下の目的で利用します。

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ご注文の処理と履行
お客様がTEKURAのオンラインショップでご注文をされた際、当社はご注文に関する個人情報を保存し、その処理および履行を行います。ただし、TEKURAはクレジットカードやデビットカードの詳細情報を保存いたしません。オンライン決済は、当社の決済プロバイダーであるStripeまたはPayPalによって安全に処理されます。

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ご注文情報の管理
TEKURAのウェブサイトでご注文いただく際、ご提供いただいた情報は、ご注文の処理および履行のためにのみ使用されます。また、ご注文状況についてのご案内にも利用されます。

オンライン注文が完了すると、ご注文に必要な情報は安全に当社のシステムへ転送されます。当社が収集する情報には、以下が含まれます。

• お名前

• メールアドレス

• 配送先住所

• 請求先住所

• 支払い情報

これらの情報は、ご注文の処理および履行、ならびにご注文状況のご案内のために利用されます。ご注文完了後、返金対応期間が終了した後にお客様の情報を削除したい場合は、info@tekura.net までご連絡ください。

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個人情報の利用目的
TEKURAは、以下の目的でお客様の情報を収集し、利用します。

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• アカウントの管理

• お支払いの処理および取得

• 不正行為の防止および検出

• キャンペーンや懸賞への応募の管理

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この際、必要不可欠な場合に限り、当社の従業員および第三者の代理人に対してお客様の個人情報を提供することがあります。

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メールニュースレターの配信
TEKURAのメールニュースレターにご登録いただいた場合、定期的に特別オファー、プロモーション情報、ニュース、イベント情報などをお知らせします。
配信停止をご希望の場合は、ニュースレター内の「購読解除」リンクをクリックすることで、いつでも登録を解除できます。

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GDPR（一般データ保護規則）に基づくお客様の権利
お客様には、以下の権利があります。

• 個人情報へのアクセス請求

• 個人情報の訂正請求

• 個人情報の削除請求

• 個人情報の処理に対する異議申し立て

• 個人情報の処理制限請求

• 個人情報の移転請求

• 同意の撤回

当社の個人情報の取り扱いにご不満がある場合、またはお客様のリクエストへの対応についてご不満がある場合は、info@tekura.net までお問い合わせください。